神秘的错误正在删除Microsoft Teams,SharePoint文件

微软

在本周最近的Azure Active Directory中断之后,Microsoft SharePoint和Microsoft Teams用户报告文件丢失或移到了回收站。

周一,微软遭受了严重的故障 ,几乎影响了所有云服务,包括Microsoft 365,Microsoft Teams,Xbox Live,Exchange Online,Outlook.com和SharePoint。

微软后来确认停机是由以下原因造成的:

 他们的Azure Active Directory 服务中的配置问题。 

SharePoint和OneDrive仍然存在问题

自从星期二以来,BleepingComputer已经与许多Microsoft SharePoint管理员进行了交谈,这些管理员被有关其SharePoint文件夹中丢失文件的客户端呼叫轰炸。

当管理员调查该问题时,他们发现SharePoint文件夹结构完好无损,但是所有文件都丢失了。最终,他们发现文件已被删除,现在位于SharePoint的云回收站中,在某些情况下,还位于本地PC的回收站中。

在宾夕法尼亚州的IT顾问James Watt在微软中断服务的第二天被客户的问题淹没后,BleepingComputer首次联系了BleepingComputer。

在检查了客户的计算机之后,他发现SharePoint数据已被删除,现在仅位于各个回收站中。

由于所有文件都显示了相同的删除时间,并且以前都位于各种SharePoint文件夹中,并且文件夹结构在SharePoint上保持不变,因此用户不会意外删除数据。

甚至很陌生,在协助某些客户时,他发现SharePoint数据在某些情况下已移至PC的本地回收站,如下所示。

删除本地回收站中的SharePoint文件
删除本地回收站中的SharePoint文件

与Watt交谈后,BleepingComputer在Microsoft社区论坛 和 Reddit上在线发布了有关同一SharePoint问题和类似OneDrive问题的报告 。

“今天我们发现丢失了数百个文件。奇怪的是,我们仅丢失了文件…文件夹。我们发现谁删除了它们(在共享点回收站中),但她声称没有删除任何内容。因为她是新手,正在浏览许多文件,并声称第二天早上她在计算机的回收站中找到了打开的文件。”

“由于我在她的回收站中看到的文件几乎都被删除了,我相信她会被删除,因为普通用户不可能在这么短的时间内删除这么多文件。唯一的方法是即删除所有文件夹,但只删除某些文件夹中的一些文件。”一位SharePoint管理员发布到Microsoft的社区论坛,以寻求帮助。

Harbor Computer Services的Ted Kinczkowski通过电子邮件告诉BleepingComputer,他遇到了类似的问题,其中一位客户报告说从SharePoint中删除了数千个文件。

Kinczkowski说,他必须更改受影响用户的密码,以防止数据被删除。

与Microsoft联系后,Watt被告知与Microsoft公告SP244708(SharePoint)和OD244709(OnDrive)有关。

这两个公告本质上是相同的,并声明在启动重新同步后将还原OneDrive for Business或SharePoint文件的本地副本。

“某些用户可能已收到某种形式的通知,表明他们的文件已删除;例如,来自OneDrive的消息,指出“从所有位置删除文件”,或关于其文件已从同步文件夹中删除并放入回收站的通知。斌

受影响的用户可以通过重新启动计算机来手动启动重新同步以解决问题。随后的文件同步会将文件还原到适当的本地文件夹。”

这两个问题的原因也相同-星期一的Azure Active Directory(AAD)中断。

尽管每个通报都指出中断已导致本地数据不可用,但是没有一个通报说明为何要从SharePoint的云文件夹中删除文件,以及为什么用户在解决中断后仍会继续观察到这种情况。

此外,公告指出“后续文件同步将文件还原到适当的本地文件夹”。但是,管理员发现情况并非如此,因此必须执行手动还原。

BleepingComputer已就此问题与Microsoft联系,但尚未收到发生这种情况的原因。

Microsoft Teams Free也受到影响

更糟糕的是,许多Microsoft Teams Free用户报告说,在桌面或Web客户端中不再可以访问其频道上共享的文件。

一名用户在Microsoft技术社区上的一个帮助主题中写道:“ @ VDREW,我们在免费版的MS Teams上存在相同的问题。我们所有的用户都丢失了他们在一个频道中彼此共享的文件。”

尝试访问文件时,向用户显示错误,例如以下错误,指出文件可能已删除或用户无权查看。

尝试访问文件时出现Microsoft Teams错误
尝试访问文件时出现Microsoft Teams错误

针对这些问题,Microsoft Teams Engineering PM Sam Cosby发布了他们正在调查的问题。

“嗨,大家好-我只是想让您知道,我已经将此问题视为一个真实的现场,并请我们的值班工程师调查此问题,以进一步了解问题的根源,并希望尽快找到原因并予以解决。一听到回音,我就会告诉大家。”

在今天发表的稍后评论中,Cosby指出,他们找到了导致文件丢失的原因,并将尽快采取缓解措施。

Cosby没有分享导致用户文件丢失的原因。

*编译:Domino

*来自:bleepingcomputer

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